Agent de Billetterie
Votre futur employeur
Descriptif du poste
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Gérer les files d’appels, vérifier les données, émettre les billets selon les demandes internes et clients.
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S’assurer de la bonne réception, gérer les réémissions, revalidations et annulations.
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Contrôler la conformité des informations transmises dans les systèmes.
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Accompagner le réseau de distribution sur les questions techniques ou incidents de dernière minute.
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Prendre en charge ou orienter les réclamations pour améliorer l’expérience client.
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Suivre les statuts HX, UN, NO et générer des rapports réguliers.
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Identifier les risques opérationnels pour limiter les impacts financiers.
Profil recherché
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Formation en tourisme / hôtellerie
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Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement en tour-opérateur
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Maîtrise experte d’Amadeus
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Rigueur, réactivité, sens du service client
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Excellente expression écrite et orale en français
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Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
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Aisance avec les outils internes et bureautiques
Que proposons-nous ?
- Une équipe dynamique et passionnée.
- Des projets variés et enrichissants.
- Un environnement stimulant avec des perspectives d’évolution.
