Warehouse Manager conçoit ou supervise les opérations de gestion des flux physiques (réception, entreposage, préparation de commandes, expédition) en optimisant le rapport qualité/coûts/délais et en étant garant du respect des règles et des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.

2. Mission Principale
Warehouse Manager conçoit ou supervise les opérations de gestion des flux physiques (réception, entreposage, préparation de commandes, expédition) en optimisant le rapport qualité/coûts/délais et en étant garant du respect des règles et des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.

3. Principales responsabilités
Pilotage opérationnel de l’entrepôt :
• Organiser la réception, le stockage et l’expédition des marchandises.
• Superviser la préparation des commandes.
• Gérer le réapprovisionnement des stocks.
• Définir le stockage, l’accessibilité et la circulation des produits et optimiser le rangement et la surface de stockage.
• Optimiser la gestion des départs et des arrivées de véhicules.
• Maîtriser le conditionnement des marchandises.
• Assurer la sécurité de l’entrepôt, des biens et des personnes.
• Assurer le respect des délais fournisseurs.
• Garantir la fiabilité des stocks.
• Garantir le respect des procédures.
• Avoir la charge de la bonne condition / du bon état de fonctionnement du matériel utilisé par les équipes.
• Assurer la relation opérationnelle avec les transporteurs qui interviennent sur l’entrepôt.
Management et gestion des ressources humaines :
• Animer et encadrer ses équipes (chefs d’équipe, préparateurs, caristes, réceptionneurs, conducteurs…).
• Planifier et coordonner l’activité de ses équipes (gestion du planning, des congés, des formations…).
• Accompagner le développement des équipes.
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
Suivi de la performance de l’entrepôt :
• Maîtriser et optimiser les coûts.
• Réduire les délais de livraison.
• Assurer la qualité de service.
• Améliorer les processus de travail.
• Assurer suivi et le reporting des indicateurs de performance et des résultats des enquêtes de satisfaction client.
• Proposer et mettre en oeuvre des solutions d’amélioration continue.
• Gérer ou participer à la gestion budgétaire de l’activité de l’entrepôt.
• Assurer les relations avec les autres services de l’entreprise.

 

Le Directeur Commercial et Marketing a pour mission de structurer, diriger et développer l’ensemble des activités commerciales et marketing de l’entreprise. Il définit la stratégie commerciale, pilote les équipes terrain et siège, et prend en charge le développement du portefeuille clients au Maroc et à l’international. Membre du comité de direction, il accompagne la Direction Générale dans la définition et l’exécution des ambitions de croissance.

Responsabilités principales
Développement stratégique et commercial
•    Définir la stratégie commerciale globale et assurer sa mise en œuvre opérationnelle.
•    Identifier les relais de croissance, les marchés prioritaires et les opportunités d’expansion, notamment à l’export.
•    Participer aux négociations clés et assurer le pilotage des comptes stratégiques.
Management des équipes
•    Encadrer une équipe d’environ vingt collaborateurs répartis sur deux Business Units :
•    ADV, prescription, ingénieurs technico-commerciaux, force de vente, marketing et export.
•    Développer les compétences, structurer les process et instaurer une culture de performance.
Optimisation des outils et process
•    Piloter la transformation commerciale : CRM, KPIs, veille concurrentielle, digitalisation.
•    Garantir la fluidité des interactions avec les autres fonctions support (qualité, production, logistique).
Suivi de la performance
•    Mettre en place les indicateurs de pilotage et assurer un reporting rigoureux à la Direction Générale.
•    Proposer des plans d’action correctifs en cas d’écarts et garantir l’atteinte des objectifs commerciaux.

En tant que Chef de Projet SIG, vous piloterez des projets de bout en bout avec une forte exposition client et une coordination directe des équipes techniques.
• Cadrer et planifier les projets SIG avec les parties prenantes
• Animer les ateliers fonctionnels métiers et rédiger les spécifications
• Coordonner les développeurs et intégrateurs SIG (internes et externes)
• Suivre les phases de test, déploiement et production
• Assurer le respect des livrables, planning et engagements qualité

• Définir et gérer le plan de gamme produit en lien avec la stratégie de l’entreprise.
• Élaborer les stratégies de lancement (planning, volumes, positionnement, pricing).
• Analyser les performances produit (CA, rentabilité, P&L) et proposer des actions correctives.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D, marketing, ventes et supply chain.
• Gérer la fin de vie produit (obsolescence, gestion des stocks résiduels).
• une veille marché et concurrentielle pour identifier les opportunités.

• Paramétrer et valider les cycles d’injection sur presses (réglages, essais, démarrages)
•  Participer à la mise au point des moules en lien avec les outilleurs et les fournisseurs
• Analyser les défauts d’injection (retassures, bavures, déformations) et proposer les actions correctives
• Optimiser les temps de cycle, les cadences, la consommation matière
• Assurer la traçabilité des essais et modifications dans les rapports techniques
•  Accompagner les opérateurs pour assurer la stabilité des productions
•  Participer à la maintenance préventive de 1er niveau et aux audits qualité

• Gérer les files d’appels, vérifier les données, émettre les billets selon les demandes internes et clients.

• S’assurer de la bonne réception, gérer les réémissions, revalidations et annulations.

• Contrôler la conformité des informations transmises dans les systèmes.

• Accompagner le réseau de distribution sur les questions techniques ou incidents de dernière minute.

• Prendre en charge ou orienter les réclamations pour améliorer l’expérience client.

• Suivre les statuts HX, UN, NO et générer des rapports réguliers.

• Identifier les risques opérationnels pour limiter les impacts financiers.

• Piloter les projets d’infrastructure du site (bâtiments, extensions, rénovations) dans le respect des coûts, délais et standards qualité
• Définir et déployer la stratégie de maintenance préventive et corrective sur l’ensemble des installations techniques
• Superviser la gestion des utilités (eau, électricité, air comprimé, fluides industriels) et garantir leur disponibilité
• Encadrer les équipes maintenance et services généraux (housekeeping, sécurité, cafétéria, prestataires externes)
• Suivre les KPI techniques (MTBF, MTTR, taux de disponibilité) et piloter des initiatives d’amélioration continue
• Gérer les budgets d’investissement et d’exploitation liés à l’infrastructure, la maintenance et les services supports

•  Formuler des stratégies pour améliorer le service client via les plateformes digitales.
• Utiliser des outils digitaux pour optimiser les processus de support client.
• Superviser la création et la diffusion de contenus digitaux destinés à l’assistance client.
•  Suivre et analyser les données issues des canaux de service digitaux afin d’améliorer la qualité du service.
•  Interagir avec les clients sur les plateformes digitales pour leur apporter un support et recueillir leurs retours.
•  Travailler avec l’équipe marketing pour promouvoir les offres de service et les canaux de support digital.
• : Rester informé des dernières innovations digitales et proposer des solutions innovantes pour le service client.
•  Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et de satisfaction de tous les canaux digitaux.
• Analyser le taux de conversion des différents produits et identifier ceux nécessitant une optimisation
• Négocier les primes des agents et mettre en place des programmes de motivation
• Assurer le suivi quotidien du volume des ventes afin d’atteindre les objectifs mensuels.

• Apporter conseil et expertise sur les aspects contractuels, réglementaires et contentieux, tout en garantissant la conformité avec la législation en vigueur ;

• Effectuer une veille juridique constante et informer la direction des évolutions législatives impactant l’entreprise ;

• Gérer les contentieux en lien avec les partenaires externes ;

• Conseiller les différents départements sur les questions juridiques.

En tant que Technicien de Laboratoire, vous jouerez un rôle clé dans la préparation, l’analyse et le suivi des échantillons, en soutien aux activités de recherche et production.
Vos principales responsabilités :
- Préparer les échantillons selon les protocoles établis et les standards qualité.
- Réaliser les tests, mesures et analyses physico-chimiques sur les produits (arômes, ingrédients...).
- Assurer la traçabilité et la bonne tenue des registres d’essai et de contrôle.
- Collaborer avec les équipes R&D, qualité et production pour le suivi des projets.
- Respecter les règles de sécurité, d’hygiène et d’environnement du laboratoire.
- Participer à la maintenance préventive des équipements et à l’amélioration continue des procédures.